問題分析與解決能力提升沙盤課程|王聖凱老師

課程背景：

經理人對於問題的解與決策常有一種無力感：競爭越來越激烈，花大力氣做的決策卻不見成效；企業問題重重，不知該從哪裡人手；每次討論，大家都各持己見，沒有統一的標準，達不成共識；考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好，同樣的問題重複發生，不知如何控制和預防，遇到意外事件驚惶失措……缺少一套科學的、有力的解問題的方法和工具的幫助，經理人只好重複這樣解問題的管道；拍腦袋做定、沿用舊方法、沒有預防措施、忙於到處救火……

無論您是解問題的工程師，還是組織裡面中堅的管理者，或是積極策劃未來的企業主，這都是一套能讓您提升競爭優勢的工具……《問題分析與解能力提昇》沙盤類比課程包括：1.基於個人的理性問題解與決策工具。2.基於團隊的團體問題與會議組織工具。這個課程將幫助您個人、團隊、企業有效地製定高品質的決策，系統化地解問題，建立共同的管理文化和語言並使團隊達成共識。

企業沙盤類比培訓源自西方軍事上的戰爭沙盤類比推演。戰爭沙盤類比推演通過紅、藍兩軍在戰場上的對抗與較量，發現雙方戰略戰術上存在的問題，提高指揮員的作戰能力。英、美知名商學院和管理諮詢機构很快意識到這種方法同樣適合企業對中、高層經理的培養和鍛煉，隨即對軍事沙盤類比推演進行廣泛的借鑒與研究，最終開發出了企業沙盤實戰模擬培訓這一新型現代培訓模式。沙盤類比培訓特有的互動性、趣味性、競爭性特點，能最大限度的調動營員的學習興趣，使營員在培訓中處於高度興奮狀態，充分運用聽、說、學、做、改等一系列學習手段，開啟一切可以調動的感官功能，對所學內容形成深度記憶，並能將學到的管理思路和方法在實際工作中很快實踐與運用。在沙盤類比培訓中營員得到的不再是空洞乏味的概念、理論，而是極其寶貴的實踐經驗和深層次的領會與感悟。變已成不變的道理，在現今全球經濟情勢多變，企業經營的複雜度大增，使得企業漸漸無法倚賴過去的成功經驗，管理者當務之急就是要有靈活的思考、快速的反應及多元解問題的方法。

課程收益：

●建立系統化的管理語言來解問題與做決策，高效地溝通、合作；

●理解如何蒐集、排序、組織、分析與確認數據、資訊、經驗與知識；

●在緊急狀況與時間壓力下理性地處理問題與決策，並獲得預期的結果；

●通過提問引導科技來加思維邏輯，在團隊內激發更多的創意；

●能分析工作狀況並更好地設定優先順序；

●學會新增處理問題的確定性，並少嘗試性錯誤；

●運用有效經驗來處理工作中的關鍵問題並製定解決方法；

●管理風險，確保計畫得以順利實施、避免在的問題，善於運用在機會；

課程時間：2天共12小時，6小時/天

課程對象：研發部、市場部、產品部。高力員工、所有想提升思維能力的人、企業管理人員、中基層管理者。

課程方式：理論講授，案例研討，現場演練，工具介紹，講師點評，小組討論，遊戲

課程大綱

第一講：基本思維模式與問題解的步驟

一、什麼是問題？

二、現實與期望

三、解問題的流程與步驟

第二講：狀況分析與原因分析

一、狀況分析說明

二、狀況分析沙盤推演

三、原因分析說明

四、差异與變化

第三講：決策分析與前景分析

一、決策分析說明

二、前景分析說明

第四講：目標分析與衝突分析

一、衝突分析說明

二、目標分析說明

第五講：其他問題分析與解決方法與工具

一、舉一反三的問題分析法

二、服務4. 0：顧客導向的二維品質模式分析

三、教練式引導問題分析與解

四、優選矩陣模型與加權優選矩陣模型

課程總結：

1.重要知識點回顧

2.互動：問與答

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