課程簡介：

本研習會透過實務及理論講授，融以實際案例討論共有4個單元，提供了顧客抱怨處理之技巧與實務，強化第一線人員顧客抱怨處理之能力與應對技巧，與顧客建立良好的人際關係，使每位學員都能成為解決顧客抱怨問題之高手。



適合對象：

1.行銷儲備幹部、業務、營業單位主管

2.各服務業及流通業相關管理人員

3.各行各業有志提升業績的業務主管及業務人員

4.有志從事業務工作，勇於向高新挑戰者

5.欲投入行銷工作領域者



最新開課時間 :

7 / 2 , 7 / 3 , 7 / 10 , 7 / 16 <上午 09:00-12:00>



課程費用： ( 含稅、講義）

1. 定價：2,000 元整(每一單元)。

2. 開課三天前完成報名，專案補助500元，實收1,500元，每場30人。



課程地點：

世東國際人才培訓教室 台北市忠孝東路一段140號10樓

(善導寺捷運站 / 5號出口直走)

聯絡人：

協會教育訓練組　 潘小姐/嚴先生

TEL：02-2321-6213 E-mail：kevin@ihidat.org.tw



（再次感謝您的支持與參與，課程完成後可領取一份紀念品唷!）